Motiveeriv tagasiside: teooria & praktika

Kas tunned mõnikord, et tagasiside andmine oma töötajatele on ebamugav?
Kas oled kokku puutunud olukordadega, kus tagasisidet andes töötaja kaitsesse läheb, solvub või lausa motivatsiooni kaotab? Usutavasti oled sa soovinud head, ja teinud kõik justkui õigesti, aga tulemus oli ikkagi ootamatu. Milles asi?

TÕHUS TAGASISIDE ANDMINE ON SPETSIIFILINE OSKUS (VÕI LAUSA KUNST)

Üheks levinud põhjuseks võib olla tagasiside kultuuri puudumine teie meeskonnas – inimestel pole lihtsalt kombeks oma vigade ja puuduste tunnistamine, ning nendest rääkimine, mida aga tagasiside aktsepteerimine endast eeldab. Kuidas aga tagasiside kultuuri luua, ja tagada keskkond, kus töötajad oleksid oma arengust huvitatud ja reageeriksid sinu ja üksteise tagasisidele positiivselt? See on võimalik!

Käesolev videokursus annab sulle kõik vajalikud teoreetilised teadmised ja praktilised tööriistad selleks, et meeskonnas tagasisidet soodustav kultuur kujundada, töötajaid tagasiside saamisest ja üksteisele andmisest huvituma panna, edukalt tõhusaid tagasiside küsimise ja andmise meetodeid kasutada, motiveerivalt erinevat tüüpi 1:1 vestluseid (arenguvestlused, koostöövestlused) läbi viia, ja igapäevaselt oma meeskonda tunnustamise/tagasisidestamise kaudu motiveerida.

Muuhulgas leiad kursusest vastused sellistele küsimustele:

1) Kas ja kuidas tagasiside abil oma töötajate sisemist motivatsiooni kasvatada?

2) Kuidas anda tagasisidet viisil, mis töötajaid kaitsesse ei vii, vaid neid innustab ja motiveerib?

3) Mis ajal, kus kohas ja missuguseid meetodeid (tehnikaid) tagasiside andmiseks/küsimiseks kasutada?

4) Kuidas arenguvestluste, 1:1 vestluste või tulemusvestluste käigus motiveerivat tagasisidet anda?

5) Missugused on tagasiside andmise/küsimise suurimad ohukohad, mida iga juht vältima peaks?

NB! Detailse programmi ülevaate leiad siit.

***

Näidispeatükk kursusest “Tagasiside andmise ja küsimise 3 strateegiat”

MIDA E-KURSUS SISALDAB?

E-kursus (programm) sisaldab 71 eelsalvestatud videoloengut (näidis) kestusega ~9,5h, millele ligipääs on kasutajal tähtajatu. Lisaks videoloengutele annab kursus rohkem kui 25 praktilist tagasiside andmise ja küsimise tööriista, et õpitut ellu rakendada. Kursuse läbinud isikutele väljastame soovi korral tunnistuse.

***

E-KURSUSE TUTVUSTUS JA ÜLEVAADE PROGRAMMIST

KUIDAS E-KURSUSE TELLIMINE/OSALEMINE TOIMUB?

1. Peale e-kursuse tellimist edastame arve, mille tasumise järgselt avame konto e-kursuste keskkonda;
2. Koolitus toimub täies ulatuses ettesalvestatud videoloengute baasil, mida kasutaja saab vaadata/kuulata temale sobival ajal ja kohas;
3. Videoloengud sisaldavad ka juhendatud praktilisi harjutusi, mille sooritamiseks saad videote all välja printida vajalikud töölehed;
4. E-kursuse tellimine annab 1 isikule ajaliselt piiramatu ligipääsu isiklikult temale väljastatud kasutajatunnuse ja parooli alusel (keelatud jagada teiste isikutega);
5. Kursus loetakse läbituks, kui osaleja on läbi töötanud kõik videoloengud. Kui osaleja soovib, väljastame elektrooniliselt tunnistuse.

Tekkis huvi? Kui jah, siis loe edasi … (või keri lehe lõppu kursuse tellimiseks).

TUTVUSTUS

Juhtimiskoolituste alguses juhtide käest nende suurimate väljakutsete kohta küsides ütlevad paljud juhid selleks olevat töötajatele tagasiside andmise. Nimelt kippuvat töötajad reageerima tagasisidele kaitsesse minekuga, solvumise ja halvemal juhul motivatsiooni kadumisega. Vältimaks selliseid reaktsioone, hakkavad juhid sageli hädavajalikust tagasiside andmisest üldse hoiduma.

Kuidas juhte siinjuures aidata?

Uurides tagasiside andmise valdkonda lähemalt, ja küsides selle kohta ka töötajatelt, selgub, et töötajad kipuvad oma kogemusele tuginedes tagasisidet võrdsustama “peapesuga” – nende jaoks tähendab juhilt tagasiside kuulmine ja selle aktsepteerimine oma vigade ja puuduste tunnistamist. Ja loomulikult on ebamugav oma juhile tunnistada, et ma ei saa oma tööga hakkama (millele puudused ja vead justkui viitavad).

Siit tekibki kaitsesse minek ja vastuseis, mis juhte tagasisidestamist vältima paneb. Ja nii omakorda jääb juhi poolt töötajatele oluline info edastamata, mis võib ajas hakata pärssima mitte ainult töötaja isiklikke, vaid kogu meeskonna tulemusi.

Tõhus tagasiside andmine kätkeb eneses lisaks tehnikatele ka paraja hulga psühholoogiat, millele käesolev kursus ka muuhulgas keskendub. Kursuse eesmärk on varustada juhid teadmiste ja oskustega, mis võimaldavad töötajatele tagasisidet anda viisil, mis neid kaitsesse ei vii, vaid neid hoopis innustab ja motiveerib – selleks tuleb aga tagasisidet anda õiges keskkonnas, õigel ajal/kohas ja õigetel viisidel.

Just nendele 3 olulisele teemale käesolev e-kursus keskendub. See näitab juhile samm-sammult ette teekonna, millele pöörata tähelepanu, ja mida praktikas ette võtta/ ära teha selleks, et meeskonnasisene õhkkond (keskkond) muutuks tagasiside vastuvõtmist soodustavaks. Samuti selgitab see juhile, mis ajal ja kus kohas, ning mis meetodeid kasutades tagasisidet anda/küsida, et see oleks juhi jaoks mugavam/lihtsam, ja töötajate jaoks toetav ning innustav.

Detailse programmi ülevaate teemade kaupa leiad siit.

Kellele e-kursus sobib?

Koolitus sobib hästi nii alustavatele juhtidele (sh hiljuti spetsialistist juhiks saanud juhtidele) kui ka pikema kogemusega juhtidele (sh personalijuhtidele, koolitusjuhtidele).

KOOLITUSE KOGUMAHT

Koolituse kogumaht on 12 akadeemilist tundi (9,5 astr. tundi).
Õppe osakaal on 75% auditoorne (videoloeng) ja 25% praktiline iseseisev töö (harjutused). 

KOOLITAJA

Koolituse viib läbi “Parim koolitaja 2016“ ja “Parim koolitaja 2017” tiitli pälvinud Motivaator.ee
juhtide ja meeskondade koolitaja Kaido Pajumaa. Loe Kaido kohta lähemalt siin.

INVESTEERING

Kursuse maksumus on 95 eur* /osaleja (hind sisaldab ajaliselt piiramatut ligipääsu 1 kasutajale).

Kui ühest organisatsioonist tellib e-kursuse mitu osalejat, kehtivad soodushinnad:

a) 3-5 osalejat, maksumus 90 eur* /osaleja

b) 6-10 osalejat, maksumus 85 eur* /osaleja

c) 11+ osalejat, maksumus 80 eur* /osaleja

* käibemaksukohuslastele lisandub käibemaks 22%.

Täiendavate küsimuste korral kirjuta või helista koolitajale Kaido Pajumaa – kaido@motivaator.ee või telefon 509 4020.

100% RAHA TAGASI GARANTII

Koolituse kohta kehtib 100% Raha Tagasi Garantii. Kui tunned peale koolitust, et sa ei saanud sellest oodatud kasu, mis aitab Sul oma meeskonnale lähemale jõuda ja neid rohkem motiveerida, maksame Sulle lisaküsimusi esitamata kogu raha tagasi. Päriselt! Loe lähemalt siit.

TELLI KURSUS

Kursust ei saa enam eraldiseisva e-kursusena tellida, vaid see on osa Juhtimiskiirendist.
Kursusel osalemiseks liitu Juhtimiskiirendiga.