Kõik juhid vajavad oma töötajate motiveerimiseks „motivatsiooni“. Sama vajavad ja ootavad tegelikult ka töötajad ise. Kahjuks aga sageli töötajate ja juhtide arusaamised ja ootused motivatsioonile ei kattu – tegurid, mis juhtide hinnangul võiksid töötajaid motiveerida, ei pruugi…