Usun, et maailmas ei ole ühtegi (klienditeenindus) ettevõtet või asutust, kus vähemalt korra ei oleks töötajad kuulnud juhtidelt loosungeid, mis kõlavad umbes nii: „Klient on meie kuningas!” „Kliendid toovad meile raha ja maksavad teile palga – järelikult on…