Kui ma 2013. aastal juhtimiskoolitust "Mitterahaline motiveerimine" (tänane "Tunnustav juhtimine") tegema hakkasin, naerdi ühes sotsiaalmeedia postituse kommentaarides selle üle. "Kas keegi arvab tõesti, et meie palga- ja hinnasuhte juures huvitab kedagi…

Kui tihti räägib sinu osakonna või teie ettevõtte juht klienditeenindusest ja kliendikogemusest (see on uus ja popim termin „klienditeenindusele“)? Usutavasti tihti! Pole harvad needki olukorrad, kus ka aastal 2022 mõni juht ikka veel oma töötajate motiveerimiseks…

2016. aasta “Investors in People” agentuuri poolt läbi viidud uuring Suurbritannias näitas, et peaaegu 49% töötajatest sooviks tegelikult oma töölt lahkuda. Need töötajad nimetasid põhjusteks nii halva juhtimisstiili, madala palga, ebasõbraliku keskkonna kontoris kui ka vähese…