Igasuguse äritegevuse ja juhtimise loomulik osa on muutuste protsess. Meeskonnakoolitajana satungi sageli selliste meeskondade ette, mis on hiljuti muutuste protsessist läbi käinud ja on nüüd kergelt "karidele" triivinud – inimesed on täis solvumist ja trotsi, nad on endasse sulgunud ja ei avalda oma…