Hierarhiline juhtimine baseerub hirmul. Hierarhilises süsteemis paneb inimesi liikuma hirm – keegi on minust "kõrgemal", mistõttu on ta tähtsam, talle on antud võim ning ta võib otsustada minu saatuse üle selles süsteemis. Hierarhia kui ajalooline jäänuk? Kindlasti ei saa öelda, et hierarhiline…

Tänapäeva töömaastikul puutun aina enam kokku olukorraga, kus juhid tunnevad, et töötajad on nendega väga-väga rahul, küsimata töötajatelt endilt vähimatki tagasisidet, mida nad tegelikult oma juhist arvavad. Milleni see viib ja kuidas seda muuta? Sellised juhid kipuvad tellima…