Tagasiside on üks juhtimise müstilisemaid aspekte. Küsi ükskõik, missuguse töötaja käest ja sa kuuled, et ta soovib oma juhilt rohkem tagasisidet saada. Samas räägi mõne juhiga ja sa kuuled, kuidas nad tagasiside andmist pigem väldivad. Miks see paradoks…