"Ma ei saa aru, miks ta peab alati niimoodi rääkima," ohkas mulle eelmisel nädalal üks keskastmejuht. "Iga kord, kui teen ettepaneku, lükkab mu juht selle kohe tagasi, ja veel sarkastiliselt. Ma tahaks temaga sellest…

Küsides juhtimiskoolituste alguses juhtidelt, mis on kõige keerulisem osa juhi töös, ütlevad vähemalt pooled juhtidest, et keeruliste vestluste pidamine. Täpsustades, mida nad selle all silmas peavad, kirjeldavad juhid sageli töötajaid, kellega oleks vaja rääkida ning anda…