Artikli autor: Kathleen Kanervikko Kas Sinuga on kunagi juhtunud nii, et lahkud kodunt tohutult õnnelikuna, avatud südame ja heaolutundega ning naased täielikult närbunu ja pettununa. Miks? Sest puutud kokku inimese või inimestega, kes peegeldavad oma sisemist negatiivsust tervele maailmale ehk käituvad…

Kui tihti oled sina sattunud olukorda, kus tunned, et toodet või teenust ostes jäi justkui midagi puudu? Ei, see pole see, et teenindaja oleks ebaviisakas olnud, vaid sa tunned, et tegelikult oleks saanud natukene rohkem pingutada sinu kui kliendi pärast – üks lisanaeratus, üks…

Andsin intervjuu Kaubandus.ee peatoimetajale teemal, kuidas oleks tänastes oludes võimalik teenindussektori töötajaid motiveerida?