Kas ja kelle nimel oled sina valmis ühe lisapingutuse tegema?

Kui tihti oled sina sattunud olukorda, kus tunned, et toodet või teenust ostes jäi justkui midagi puudu? Ei, see pole see, et teenindaja oleks ebaviisakas olnud, vaid sa tunned, et tegelikult oleks saanud natukene rohkem pingutada sinu kui kliendi pärast – üks lisanaeratus, üks lisasoovitus, üks lisaliigutus. Selles videomõtiskluses räägin just sellest, kui oluline on meile – müügiinimestele – teiste nimel pingutada, ja teen praktikas ühe sellise näite läbi ka.