Sõltumata, mis valdkonnas me tegutseme, tuleb kuulamisoskus meile alati kasuks. Seda enam on kummaline, et see on üks harvemini esinev oskus meis kõigis – paistab justkui, et meile ei meeldi teisi päriselt kuulata, vaid me praktiseerime…

Me kõik oleme sattunud olukorda, kus kahekõne vältel sõbra, tuttava või võõraga, näeme me üsna selgelt, kuidas vastaspool juba kibeledes oma jutukorda ootab. See ilmneb väga selgelt nii kehakeeles, kui ka ruumis ringi ekslevate silmade näol. On ka juhtumeid, kus vastaspool laua all…

Kui tihti tunned Sa seda, et Sind päriselt ka kuulatakse ära? Et vestluskaaslane keskendub Su jutule ka sel juhul, kui tema arvamus Sinu omast kardinaalselt erineb? Et ta kuulab sind ära oma täie fookuse ja tähelepanuga ning ei haara oma mõttes kinni igast jutulõngast, mille läbi võimalikult ruttu vestlus…

Miks ma sellise teema valisin? Loomulikult selle pärast, et mul on endal probleeme lobapidamatusega. Müügimaailmas nimetatakse seda ülemüümiseks. Kõrvalvaataja jaoks näeb see välja nii, nagu valaksid kuulaja üle faktide, detailide ja lõbusate lugudega. Hetkel, kui klient tahaks hetke vaikuses mõelda, jätkad…