Mõni nädal tagasi ütles üks tegevjuht mulle pärast koolitust: "Kaido, mina teen otsuseid alati faktide põhjal. Emotsioonid jäävad mul alati ukse taha." Vaatasin teda korra ja küsisin: "Aga miks sa siis oled neli kuud edasi lükanud vestlust oma müügijuhiga, kelle…