Kas teie organisatsioonis tegeletakse kliendikogemuse parandamise kõrval ka töötajakogemusega? Oled sa seda väljendit üldse kuulnud? Jah, õnneks on Eestis palju organisatsioone, kus kliendikogemuse osakondade kõrvale on hakanud tekkima…

Eks igal juhil ole arsenalis oma võtted, kuidas töötajaid pingutama saada. Kõige primitiivsem on muidugi hoiak "Kuule, ma annan sulle tööd – järelikult pinguta!". Ehk kõlab see veidi utreeritult, aga igapäevaselt palju erinevate meeskondadega…

Efektiivne inimeste juhtimine (aga ka protsesside, aja ning strateegia) algab alati juhi eneseteadvustamise võimest ja sellest tulenevast enesejuhtimise oskustest. See tähendab lisaks ümbritseva keskkonna “valitsemisele” (elu korraldamisele) ka oma sisemaailmaga…

Mõned artiklid tagasi kirjutasin sellest (loe siin), kui oluline on hea juhtimise juures see, et juht oskaks lisaks välispidisele maailmale (kliendid, numbrid, tähtajad, töötajad jms) tegelda efektiivselt ka oma seespidise maailmaga. Kirjutamata jäi aga, millest see juhi salapärane…