"Mu ülemus on nagu "must auk". Ma saadan talle ideid, küsin selgust ja ootan tuge, aga vastu saan ainult vaikuse või ebamääraseid vastuseid, mis mitte midagi ei muuda." Need sõnad, mida üks kogenud keskastmejuht mulle hiljuti koolitusel ütles, jäid mulle kauaks…