74% juhtidest tunnistab, et nende “avatud ukse” poliitika ei tööta tegelikult nii, nagu nad alguses lootsid. Kujuta ette olukorda, kus Sa istud oma kabinetis, uks on kutsuvalt pärani, aga keegi ei astu sisse. Sa usud siiralt, et oled avatud ja…

"Ma ehitasin selle ettevõtte üles. Ma tõin meie suurimad kliendid. Ma lõin need tõhusad protsessid." Need laused kõlasid ühel meeskonnakoolitusel, kus omanikust juht uhkusega rääkis oma saavutustest…

"Mul on avatud ukse poliitika. Töötajad võivad alati tulla ja rääkida!" Kui sa oled juht, siis tõenäoliselt oled sa seda öelnud. Võib-olla oled isegi oma kontori ukse lahti jätnud, et näidata, kui avatud sa oled. Aga küsi nüüd endalt, millal viimati keegi…

Kas sinu meeskonnas toimuvad igal aastal arenguvestlused? Kui jah, siis kas need vestlused ka päriselt kedagi arendavad või nendes eduelamust tekitavad? Või on tegemist lihtsalt järjekordse rutiinse tegevusega, mille tegelikku mõju keegi ei mõõda…

Kas teie organisatsioonis tegeletakse kliendikogemuse parandamise kõrval ka töötajakogemusega? Oled sa seda väljendit üldse kuulnud? Jah, õnneks on Eestis palju organisatsioone, kus kliendikogemuse osakondade kõrvale on hakanud tekkima…

Sellest mõne aasta tagusest CV Keskuse uuringust selgus, et ainult 26% töötajatest soovitab oma tööandjat mõnele oma tuttavale. Ja lisaks tuli välja, et oma otsest juhti soovitab mõnele oma tuttavale ainult 29% ehk vähem kui 1/3 töötajatest. Huvitav,…