Aastaid tagasi osalesin ühel internetiturunduse koolitusel, kus oli palju juttu mõistest "emotsionaalne suhtekonto". Idee oli siis selles, et kui soovid internetis läbi lüüa, pead oma potentsiaalsete klientidega mõttes pidama emotsionaalset arvestust, kui palju sa…

Miks ma sellise teema valisin? Loomulikult selle pärast, et mul on endal probleeme lobapidamatusega. Müügimaailmas nimetatakse seda ülemüümiseks. Kõrvalvaataja jaoks näeb see välja nii, nagu valaksid kuulaja üle faktide, detailide ja lõbusate lugudega. Hetkel, kui klient tahaks hetke vaikuses mõelda, jätkad…

Kui hiljuti üks osaleja minult ühel müügikoolitusel otse küsis, kui kaua ma ise olen üldse müügiga seotud olnud (et siin niimoodi sellist „tarka müügijuttu” ajan), jäin korraks lausa mõttesse. Kerisin aasta aastalt tagasi ja ei suutnudki leida seda täpset hetke, mil müügiga algust tegin. Olingi siis…

Missugune on peamine erinevus müüja – ja ostjavahelistel suhetel 2013. aastal võrreldes aastaga 1995? Daniel H. Pink ütleb oma uues bestselleris "To Sell Is Human" (2012), et selleks on võimupositsiooni ülekandumine müüjalt ostjale. "Buyer, be aware" ehk "Ostja,…