Missugune on sinu isiklik kogemus oma seniste juhtidega? Usutavasti oled sa oma karjääri jooksul kokku puutunud erinevate juhtidega – nende stiilide ja isiksustega. Kuidas aga hindaksid üldiselt neid kogemusi 10 palli skaalal, kus 10 oleks "Suurepärane…

Mitmed töötajate pühendumusuuringud näitavad, et mitterahaline komponent on väga oluline enamike töötajate motiveerimises. Eriti puudutab see Y generatsiooni töötajaid, kes soovivad oma palga kõrval näha ka seda, kuidas töö neid arendab, kas töö on põnev, kas nad õpivad…

Sageli peetakse heade töökohtade kõige olulisemaks indikaatoriks "raha". Jah, see pole iseenesest ju vale, aga kas sinu töötajate tänane palk on nende jaoks nii suur, et paneb nad päriselt pingutama? Väheusutav! Küll aga võib seda teha "positiivne töötajakogemus". Just…

See on jätk eelmise nädala postitusele "Juhtimine 2.0 ehk autokraatiast ülemuste põlvkonda". JUHT 3.0 EHK LIIDERSee on uus mõtteviis, mille kohaselt suudavad ainult sisemiselt motiveeritud ning pühendunud töötajad pakkuda klientidele parimat teenust või tooteid, mis toob ka organisatsioonile…

See on jätk eelmise nädala postitusele "Juhtimine 1.0: mis see on ja miks sa seda juhina vältima peaksid?". JUHT 2.0 EHK ÜLEMUSSee on äriprotsesside tõhustamisele ja kliendikogemuse tähtsustamisele orienteeritud juhtimine, mille levinud juhtimisretoorikaks on "Kuna klient maksab meile…

Kas teie organisatsioonis tegeletakse kliendikogemuse parandamise kõrval ka töötajakogemusega? Oled sa seda väljendit üldse kuulnud? Jah, õnneks on Eestis palju organisatsioone, kus kliendikogemuse osakondade kõrvale on hakanud tekkima…