Kes on teie ettevõtte kõige väärtuslikum klient? Kuidas sa teda kohtleksid? Kuidas temast mõtleksid? Mida tema kohta teada püüaksid saada? Kõige väärtuslikum klient Oled sa mõelnud, et iga ettevõtte kõige väärtuslikumaks kliendiks on…

Unustasin koolitusel käies oma pintsaku Vihula mõisa hotellituppa. Helistades sinna küsimaks, kuidas see kätte saada, olin siiralt üllatunud, sest sellist klienditeenindust poleks külla osanud sealt oodata.