"Ma tean juba kaks kuud, et peaksin ühe oma töötajaga rääkima. Iga päev mõtlen, et täna teen ära. Ja igal õhtul lähen koju ja mõtlen, et homme teen." Need sõnad kõlasid ühe teenindusettevõtte juhtide koolitusel, kus rääkisime inimeste arendamisest ja…

"Meil oli eile see suur juhtkonna koosolek," ütles üks tegevjuht mulle hiljutisel koolitusel. "Kõik olid viisakad. Keegi ei tõstnud häält. Igaüks andis oma osakonnast ülevaate. Otsused said tehtud. Ja siis koju sõites mõtlesin: me ei rääkinud kahe tunni jooksul…

"Kõik tundus koosolekul olevat hästi," ütles üks tegevjuht mulle hiljutisel koolitusel. "Aga reedel saatis üks meeskonnaliige mulle pika kirja. Selgus, et meeskond oli nädalaid arutanud minu otsust kohvinurgas. Mitte ükski neist polnud öelnud sõnagi koosolekul." Vaikus. Just see, mida iga…

“See ei ole minu süü,” teatas üks kogenud spetsialist koosolekul, kui selgus, et oluline projekt on nädal aega graafikust maas. “Mina tegin oma osa ära. Aga siis jäi asi seisma, sest keegi ei öelnud, mis edasi…

Meenuta korraks mõnda hiljutist meeskonnakoosolekut. Kas oli nii, et kõik ütlesid justkui oma seisukohad välja (keegi võib-olla ei öelnud ka), keegi ei vaielnud otseselt vastu (ei Sulle ega üksteisele), ja jõudsite ka teatud otsusteni. Aga pärast koosolekut oli siiski veidi tunne,…

"Ma tean, et peaksin temaga rääkima. Aga ma ei tea, kuidas." See oli ühe juhi vastus, kui ma küsisin temalt tagasisidestamise koolitusel lihtsa küsimuse: "Kas Sinu meeskonnas on praegu keegi, kellele Sa peaksid andma ausat tagasisidet, aga pole seda teinud?" Ta…