Koosolek, kus kõik kaasa noogutavad. Aga mitte lõpuni ausalt.

Meenuta korraks mõnda hiljutist meeskonnakoosolekut.

Kas oli nii, et kõik ütlesid justkui oma seisukohad välja (keegi võib-olla ei öelnud ka), keegi ei vaielnud otseselt vastu (ei Sulle ega üksteisele), ja jõudsite ka teatud otsusteni.

Aga pärast koosolekut oli siiski veidi tunne, et päris asjad arutelu käigus lauale ei tulnud?

Kui tundub tuttav, loe edasi.

Kunstlik harmoonia on paljude tiimide argipäev

Olen seda mustrit näinud sadades meeskondades.

Pinnal on kõik rahulik. Kõik noogutavad kaasa, ütlevad “jah-jah” ning lahkuvad naeratades.

Nädal hiljem ilmnevad aga probleemid. Kuskilt kostub, et keegi polnud mingi otsusega rahul. Keegi tundis, et kolleeg vihjas koosolekul temale.

Sa märkad, kuidas koosolekul tehtud algatused soikuvad. Keegi ei tee seda, milles te kokku leppisite. Küsid, mis toimub – vastuseks saad taas diplomaatilise ja viisaka vastuse.

Sellel on nimi: kunstlik harmoonia.

Koosolek, kus kõik on nõus, sest mitte keegi pole päriselt nõus.

Küsimus pole selles, miks Sinu inimesed vaikivad.

Küsimus on selles, mida nad kardavad.

Nad kardavad Sind. Nad kardavad üksteist. Nad kardavad, et ausus läheb neile kalliks maksma – staatuse, suhete, hinnangu või positsiooni arvelt.

Nad on õppinud lugema ridade vahelt, ütlema ridade vahele ja naeratama siis, kui tegelikult sooviksid vastu vaielda või karjuda.

See ei ole Sinu meeskonna iseärasus. Nii toimib enamik Eesti meeskondi.

Probleem on keskkond, mitte inimesed

Ja probleem ei ole inimestes. Probleem on keskkonnas, mille me neile ehitanud oleme:

➢ Kui juht küsib tagasisidet ainult projektide ja tulemuste kohta, aga mitte kunagi endale juhina, saab kogu meeskond aru: päris asjadest siin ei räägita.

➢ Kui juht reageerib halvale uudisele emotsionaalselt, õpib iga inimene meeskonnas, et järgmine kord on targem vaikida.

➢ Kui päriselt ausad vestlused toimuvad pooljuhuslikult, aga rahuloluuuring on iga-aastane kohustuslik rutiin, muutub ausus anonüümseks ja jõuab Sinuni kolm kuud hiljem.

Nii jääbki juht sageli ekslema pimeduses. Ta peab aimama, mida inimesed päriselt mõtlevad. Ta kuuleb tõde alati viimasena või liiga hilja. Maja pealt, HR-ist, lahkumisavaldusest.

See on juhi kõige kulukam juhtimisrutiin. Laveerimine maskide vahel olukorras, kus tegelikult on maskide taga päris inimesed oma mõtete, ootuste ja lootustega. Valmis ka neid avama, kui vaid keskkond oleks teistsugune.

Lahendus ei ole “parem tagasiside tehnika”

Enamik juhte, kes seda mustrit oma meeskonnas märkama hakkavad, jõuavad kiiresti sama mõtte juurde:

“Mis mul puudu on? Vale küsimus? Vale hetk? Vale mudel?”

Nad lähevad otsima tehnikaid. Sandwich-mudelit, NVC-d, viiesammulist skeemi. Ostavad raamatu. Broneerivad koolituse “õige tagasiside andmise” teemal.

Ja siis imestavad, miks inimesed ikka vaikivad.

Vastus on ebamugav: tehnika ei ole siin probleemiks. Isegi parim tehnika ei aita, kui keskkond aususele veel ruumi ei anna.

Inimesed ei vaiki sellepärast, et Sa küsid valesti. Nad vaikivad sellepärast, et siin pole nende jaoks veel turvaline vastata.

Ja keskkonna turvalisuse loob või hävitab juht. Mitte sõnadega. Vaid sellega, kuidas ta reageerib, mida ta ise jagab ja millest ta ise räägib või vaikib.

26.mail Tallinnas, Tehnopolis, käime kogu selle nähtuse ühe päevaga läbi.  Koolitusel “Tagasisidekultuuri loomine meeskonnas”.

See ei ole koolitus teemal, “mis on tagasiside” või “kuidas tagasisidet õigesti anda”.

See on töötuba, mis aitab Sul meeskonnas läbi viia kolm muutust, millel seisab tagasisidekultuur:

1. Näha, milline keskkond Sinu meeskonnas täna on 
Ja miks see selliseks on kujunenud. Ilma süüdistamata, aga ka ilma olulist peitmata.

2. Muutuda ise esimesena 
Sest keskkonna loob juht. Kui juht jääb maski taha, ei võta maski maha ka meeskond.

3. Ehitada rutiin, mis hoiab aususe normaalsena 
Mitte ühekordne aus vestlus. Vaid süsteem, mis muudab päris rääkimise Sinu meeskonnas argirutiini osaks. Ja muudab ka tagasiside normaalseks.

See on nii palju, kui ühe päevaga reaalselt tehtav on. Aga sellest piisab, et Sinu meeskonnas hakkaks juba järgmisel nädalal asjad teistmoodi käima.

👉 Programmi täpne sisu ja registreerumine: TagasisideKultuur.ee

Varajane hind 399€ kehtib 30. aprillini.

P.S. Kui Sa ise meeskonda ei juhi, aga tead juhti, kelle meeskonnas kunstlik harmoonia tuttav tundub – saada kiri talle edasi. Ja kui Sinu meeskond tahab tulla koos: 3+ inimest −5%, 6+ inimest −10%. Suurematele meeskondadele teeme sisekoolituse.